Si vous avez eu un problème technique lors de l'obtention de votre CVEC (réception du reçu de paiement, mais pas de l'attestation, non reconnaissance ou perte d'identifiants...), voici les étapes à suivre afin d’obtenir votre attestation CVEC :
If you had a technical problem while obtaining the CVEC (receiving the receipt of the payment, but not the certificate, non-recognition or lost login details...), here are the steps to take to obtain your CVEC certificate:
- Veuillez vous connecter sur le site du CROUS : https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/
- Please log into your account on the CROUS website: https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/
- Sur la page d’accueil, descendez jusqu'au menu « VIE ETUDIANTE » et cliquez sur « Assistance » :
- On the home page, scroll down to the menu “VIE ETUDIANTE” and click on “Assistance”:
- Ensuite, vous devez remplir le formulaire :
- Then you need to fill out the form:
- Sous « Nouveau Message », veuillez sélectionner la 1ère catégorie, « Contribution Vie Etudiante…»
- Under “New Message”, please select the 1st category, “Contribution Vie Etudiante…”
- Pour terminer, vous pouvez écrire le message au CROUS et appuyer sur « Envoyer ».
- Finally, you can write the message to CROUS and click on “Envoyer”.
Une fois que vous aurez obtenu votre attestation CVEC, merci de la téléverser dans votre intranet.
Once you have obtained your CVEC certificate, please upload it to your intranet.