When paying by credit card, you may get a message saying that your payment was declined. This may happen for various reasons which our office of the registrar has tried to identify:
1. Dual authentication
Note that dual authentication is required by E.U regulations to secure payments and avoid the fraudulent use of credit cards. If your payment has been declined, contact your bank’s Security and Anti-Fraud Service to verify that the 3D Secure V2 device has been activated.
2. Monthly limit of your payments
Verify with your bank counsellor that you have not yet exceeded the monthly limit of your payments made by credit/bank card. You may also verify this in your bank intranet or via the App.
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Si vous payez par carte bancaire, vous pouvez avoir un message indiquant que votre paiement est refusé. Cela peut avoir différentes causes que notre bureau du registraire a essayé d'identifier:
1. la double authentification
La réglementation européenne exige la double authentification afin de sécuriser les paiements et lutter contre la fraude. Dans le cas où votre paiement est refusé, veuillez vous assurer auprès du service de sécurité et anti-fraude de votre banque que le dispositif 3D Secure V2 est bien activé.
2. le plafond mensuel de vos paiements par carte
Vérifiez auprès de votre conseiller bancaire que vous n'avez pas atteint le plafond mensuel de vos paiements par carte. Vous pouvez le vérifier aussi sur votre intranet ou votre application.