Si vous payez par carte bancaire, vous pouvez avoir un message indiquant que votre paiement est refusé. Cela peut avoir différentes causes que notre bureau du registraire a essayé d'identifier:
1. La double authentification
La réglementation européenne exige la double authentification afin de sécuriser les paiements et lutter contre la fraude. Dans le cas où votre paiement est refusé, veuillez vous assurer auprès du service de sécurité et anti-fraude de votre banque (pas seulement votre conseiller habituel) que le dispositif 3D Secure V2 est bien activé.
2. Le plafond mensuel de vos paiements par carte
Vérifiez auprès de votre conseiller bancaire que vous n'avez pas atteint le plafond mensuel de vos paiements par carte. Vous pouvez le vérifier aussi sur votre intranet ou votre application.
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